社群营销怎么做？社群运营的【五种类型】和【实操】

赵阳

这两年，私域一直是营销人重点关注的一种趋势，虽然已经有很多营销人做了很多尝试，但是大多都卡在留存这个部分，也就是社群运营这个部分：
费尽人力和资源将流量引到社群当中，前两天还好，但是活动已结束就变成了死群；
辛辛苦苦拉了一个群出来，领完资源就退群了，要不就是一声也不吭；
想要做训练营社群辅助转化系统产品，话术流程提前准备特别充足，社群在水军的帮助下也是热热闹闹，但是最后转化寥寥无几，运营了个寂寞；
……
你说社群运营怎么就这么难？都知道私域运营一本万利，但是想要把用户留在我们的社群里运营怎么就这么难？到底是哪里出现了问题？
今天我们就来分析一下社群运营的几种类型以及相应的运营技巧，干货比较多，建议收藏起来慢慢看。

社群营销与运营技巧

社群运营的几种类型

很多人运营不好社群最大的原因就是没有分清楚自己运营的到底是什么样的社群，只要是新建了社群，运营就会一窝蜂进去加人和水群，其实你做的大半的工作都是无用的，不同类型的社群对应不同的运营方式。
分类的方式我们参考“营销漏斗”模型进行划分。

社群营销与运营技巧

1. 引流社群：

也就是营销漏斗最上面的一层，也是流量最多的一层。这一阶段我们主要的营销目的不应该是转化，而是通过裂变或者其他的引流方式，将流量从公域留存到社群当中。
这一部分流量的特点就是比较杂，不是很精准，一定不要过度营销。
最好的方式就是在这个社群当中尽快促成第一笔低价成单，快速筛选出第一波用户。
常见的社群类型：领取干货群、快闪群。

2. 新用户社群

这一部分的用户就是在引流群当中实际购买了我们产品的用户，尽管购买的是低价的体验产品从某种意义上来说，这个社群才是我们用户留存的第一步。
这一部分的用户运营的重点就是让这一部分的用户充分认识到我们的产品和品牌价值，进而对正价的产品产生兴趣，记住这个环节也不能过度运营，应该要注重品牌形象的树立。
最好的方式就是在这个社群当中经常去聊一些用户的关系并且与我们产品有关联的内容，分享一些品牌干货。

3. 转化群

为了进一步沉淀用户，接下来社群运营的重点就要放在转化上了，将主动来问询我们产品的用户用老用户或者特训营的方式，沉淀到下一个社群当中。
为了进一步促单，这个社群就需要加强营销的力度，宣传产品的价值，消除用户的购买疑虑已达成让用户购买的目的。

4. 购买后用户社群

当用户购买了我们的产品，一轮的用户运营实际上就已经完成了，但是私域运营的价值这个时候才发挥出来。
由已经付费购买过我们产品的用户组成的社群，我们运营的重点就在向用户传递产品和品牌的服务以及产品的使用感，只有当用户对产品产生真正信赖感，他们才会产生复购、转介绍。
这一部分的用户运营的重点主要就是围绕用户的使用感受和产品的宣传卖点进行运营，社群的话题也并不局限于产品，更多围绕用户进行展开。

5. 核心用户群

已经进行过复购和转介绍的用户会被沉淀在这个社群当中，这样的社群就不用带过多的营销性质的操作了，主要的功能是维系和用户的关系。
在这个社群当中，可以经常举办一些线上或者线下的活动维系和这些用户的关系。

那么如何避免成为“死”群呢？

我们为什么做社群?做社群无非就是拉新、促活、留存、转化这四个环节，所以我们们就先从这四个方面来看一下，具体怎么做。

1. 拉新

在【拉新】环节做社群运营，重点要做好社群的定位。
一个社群之所以能够建立以来，是因为大家都有着共同的利益追求，如果你的定位都不明确，很难能让用户觉得你能给他带来价值，所以就算是拉进来了，最后也是会退群的。

2. 促活和留存

在【促活和留存】阶段做社群运营，一定要记住一句话：内容是社群价值的体现，也是社群运营的基础。
理想的社群关系应该是让大部分的社群成员都能从社群当中，有可以看的内容，有想要发言的欲望，让大部分社群成员都能有所获才行。
做社群运营，不是你一个人在那里干巴巴的送福利发红包，还应该主动去思考通过策划哪些活动和内容，能向用户持续传递有价值的内容，让用户产生获得感和参与感。

社群营销与运营技巧

3. 转化
在最终的【转化】阶段做社群运营，其实基本上都是上述三个环节累计下来的成果，而我们能做的营销动作已经很少了，这个阶段的重点就是提供产品的价值，进一步消除用户的购买疑虑，做好用户运营。
进一步的实操内容，稍后的文章里我会和大家继续分享，一定要持续关注啊~

我到底在做什么，又该怎么做？
怎么感觉每天都是一样在水群？
有的群万年不吭一声，有的群天天聊得热火朝天但是和我们的业务一点关联都没有！
这样的社群运营真不是做了个寂寞？
废话不多说，放一下这个社群运营的目录给大家看下

社群营销与运营技巧

一共10个表格，分别是运营思路、业务流程、年度目标、用户盘点、内容运营、话题流程、社群制度、期望管理、项目成员和人员分工，包含了社群运营中所有涉及到的环节和内容。
接下来为大家展示其中几个环节的内容。
PS：这里先插一句，完整版《社群运营表格》和184页的PPT《社群营销方法、技巧与实践》

社群营销与运营技巧

内容包含社群营销如何组织，怎样活跃等，方方面面。

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